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Postura de Excelência, o grande diferencial dos profissionais de sucesso!!!

*Por Ahlex Van der All, Master Coach International ISOR/ICF

 

 

“Ser um profissional de qualidade é, 10% Conhecimento, 10% Habilidade e 80% Atitude, Valores e Experiências e Expectativas! Conheça as posturas vencedoras das pessoas mais bem-sucedidas, e entre para o “clube dos campeões” disputados no mercado!”

 

Com esta máxima da Gestão por competências iniciamos este artigo que tem como foco mostrar quais os diferencias dos profissionais de vendas, de marketing, de RH, de finanças ou qualquer outra função que são de absoluto sucesso versus aqueles que são apenas medianos ou ainda os medíocres…

 

Pense bem amigo leitor, tenho certeza que você que está lendo este artigo, tem um foco, pois você é inteligente é quer algo mais pra sua vida, pra sua carreira, pra sua equipe, pra sua empresa, ou estou errado??……. Então pensando nisto vamos a lições claras modelando aqueles que realmente fazem a diferença pra sociedade, que são os profissionais meta competentes.

 

1 – O profissional de sucesso primeiramente busca fazer suas bases (planejamento é essencial), busca estudar (auto desenvolvimento contínuo), conhece seu produto ou serviço ao extremo, conhece seu mercado, conhece a fundo seus concorrentes e tudo que cerca seu dia a dia… Ou seja estudar com foco e planejamento são fundamentais, mesmo aqueles que não tiveram oportunidades de estudar (em sala de aula) e fazem sucesso, notem, são muitíssimos bem informados, lêem as melhores revistas, participam de seminários, se aliam a quem tem maior conhecimento, enfim se viram, não tem como ter resultado sem PLANEJAMENTO E ESTUDO.

 

Ps. E não pense que só porque você é inteligente e tem estudo e um montão de títulos que você é o máximo, fazer sucesso não depende de QI de forma isolada, pois pode notar a sua volta quanta gente com coeficiente intelectual baixo, e de grandiosos resultados, muitas vezes maiores que o seu e o meu juntos, pense nisto…

 

2 – Claro que para vender bem, atender bem, negociar bem, “marketear” ao extremo e exercer qualquer atividade com excelência é necessário ter vocação e habilidade, mas só com estas características você não garante nada… Isso é apenas o um pilar essencial para facilitar seu caminho…

 

3 – Agora entramos em um fator CHAVE que é a ATITUDE de um profissional, e aqui que entra o fator preponderante deste artigo, onde entra justamente a POSTURA DO PROFISSIONAL, aqui entra a subjetividade que faz toda diferença para seu cliente, dentre eles vou citar 14 pilares que aprendi a algum tempo em um treinamento de imersão e busco repassar estes comportamentos essenciais para o seu sucesso pessoal e profissional em todos os meus treinamentos Brasil afora…

 

“1. A POSTURA DA ÁGUIA:

 

Tenho uma auto-estima de vencedor!

Tenho uma auto-imagem de campeão!

A melhor empresa do mundo é a minha!

O melhor trabalho do mundo é o meu!

O cliente acredita porque eu acredito!

Jamais me desqualifico, pois sei que não importa o ninho, se o ovo é de águia!!

 

2. A POSTURA DO EMPENHO:

Treino o meu potencial, e o meu empenho, vira desempenho!!!

Invisto em mim, e o que é comum vira incomum, e o ordinário se transforma em extraordinário!

Sempre faço perguntas tácticas que, geram emoção de competência!!!

Jamais digo: “Será que, eu chego lá?”

Pergunto sempre: “De que jeito, eu chego lá?”

 

3. A POSTURA DO FOCO ASSERTIVO:

Consigo o que quero, ajudando pessoas a conseguir o que elas querem!!!

Quanto mais eu penso nos clientes – mais dinheiro eu ganho!!

Quanto mais eu penso no dinheiro – mais perco os clientes!!

Quanto mais eu penso em mim, mais as pessoas me rejeitam!!

Quanto mais eu penso nos outros, mais eu subo na vida!!

 

4. A POSTURA DO OUVIDO CONSULTOR:

Ouço mais, e falo menos, e por isso é que tenho uma boca, e dois ouvidos!!!

Ouço para compreender, não para responder!! Ouço ideias, não palavras!!

Ouço ativamente!!! Escuto dinamicamente!!! Falo empaticamente!!

Eu não sei resolver o problema dos outros, eu apenas ouço e, depois, digo:

“Você se supera, você é maior que o seu problema!”, pois o clamor das pessoas é: “Eu só quero, é que me escutem!”

 

5. A POSTURA DA FITA MÉTRICA:

Transformo os meus sonhos, em objetivos!!

Divido os meus objetivos, em pequenas metas!!!

E, transformo cada meta, numa ação produtiva, e mensurável!!

Quantifico-me para tudo!!! Entendo que, se um resultado, não puder ser medido, não é tão importante assim!!! Valorizo os controles estatísticos que, são o espelho do meu progresso!!

 

6. A POSTURA DA SEGUNDA MILHA:

Faço mais do que, a obrigação!!!

Quanto mais eu trabalho, mais “sorte” eu tenho!!

Dou sempre um passo a mais, quando estou cansado!!

Sigo a regra Lombardi: “O cansaço nos faz covardes”!!

O meu lema é: “Funcionários precisam funcionar”!!

 

7. A POSTURA DAS ENERGIAS INQUIETANTES

O meu combustível, é o meu entusiasmo!!

Nunca desisto, pois sou um teimoso positivo!!

Entendo que, só qualidade pessoal gera a qualidade profissional!!

O meu bom humor me mantém produtivo, e forte nas relações humanas!!

E relação com produção, é o que mantém a minha saúde, e o meu emprego!!

 

8. A POSTURA DA DERROTA AOS FANTASMAS:

Sou maior que o meu medo!!! Ele aparece, mas não prevalece!!!

Venço o medo, fazendo o que temo!!!

O medo, é um preconceito de nervos, e um preconceito se desfaz – basta uma reflexão, já dizia Machado de Assis!!

 

9. A POSTURA DA NOVA FLEXIBILIDADE:

Tenho a mente aberta para novos conhecimentos!! Sou flexível!!

Ao mesmo tempo em que, tenho idéias novas, sei escapar das antigas!!

Sou veloz para não desaparecer, e ágil para não empobrecer!!

Transformo dados em informações!!! Transformo informações em conhecimentos, pois sei que, com o capital intelectual, disciplina, auto-motivação, ousadia, determinação, e ética, eu chego além do topo da empregabilidade, ou do empreendedorismo!!

 

10. A POSTURA DO DETALHE:

Penso grande, mas nunca desprezo as pequenas ações!!

Ninguém esmaga gigantes, mas sim, formigas!!

Ninguém tropeça no Himalaia, ou nos Andes, mas sim, nos pedregulhos das estradas!!

É o detalhe que me foge, que me faz fugir da excelência!! A competência está nos pequenos detalhes!!

Vencer é crescer gradativamente, aos pedaços!!

Superação, não é eu fazer algo extraordinário, mas sim eu fazer só um pouquinho melhor, do que já faço tão bem todos os dias!!

 

11. A POSTURA DO RELÓGIO:

Administro bem o meu tempo!! Ponho coisas no tempo, e tempo nas coisas!!

Calendarizo tudo!!! O importante não é saber o que fazer, mas sim, o que fazer primeiro!! Ser vencedor, é administrar prioridades!! Por isso, nunca perco o foco!!! Sou uma seta, e não um círculo!!!

 

12. A POSTURA DAS CORREÇÕES:

Eu nunca fracasso, apenas encontro maneiras que não funcionam, e transformo tudo em estratégias para eu desviar rotas, e atingir a excelência!!

Eu erro, mas eu não sou os meus erros!!

Eu fracasso, mas eu não sou um fracasso!!

Eu estou com preguiça, mas eu não sou preguiçoso!!

Eu estou triste, mas eu não sou a tristeza!!

Eu estou feio, mas eu não sou a feiúra!!

Eu estou deprimido, mas eu não sou a depressão!!

 

13. POSTURA DO DESLUMBRAMENTO:

O meu desafio diário, é seduzir clientes internos (os meus colegas), e externos (os lá de fora que pagam a conta), e não apenas atendê-los!!

Sou um profissional do encantamento, e um gerador de resultados fantásticos!!

Ajo como um centro de lucros, para a minha empresa!!

Eu nunca peço recursos, – eu sou o recurso!!!

 

14. A POSTURA DA ESPIRITUALIDADE:

Conheço todas as técnicas para executar o meu trabalho, mas sei que amar não é uma técnica!!

Amar é uma entrega, por isso, trabalho com paixão, e comprometimento!!

Quando estou em depressão, oro ao Deus Eterno!!

Quando falha a auto-ajuda, peço a ajuda do Alto, pois sei que, a paz na excelência, não é caminhar para o Deus Eterno, é caminhar com o Deus Eterno!!

Com paz, não tenho stress!!

E sem stress sou mais produtivo, e feliz!!! E, sendo feliz, eu cresço na empresa, porque as pessoas gostam de, estar perto de gente feliz!!!”

 

Notaram porque Atitude é importante?? Quantas lições temos que percorrer para chegar a proficiência?? E além destas 14 lições será que não existem outras?? Como eu sei que realmente estou praticando estes pilares posturais de forma correta??

 

Enfim ser excelente demanda esforço, disciplina, treinamento, coragem, força, foco e muito mais…

 

4- Ufah!!! Quando você pensa que acabou te digo que falta ainda caminhos a percorrer, chegamos no tópico 4, agora vamos falar, mostrar e te fazer sentir o quão importante é ter VALORES… Lembrando que ter valor não é ter $$$$$$$$$$, e sim um conjunto de princípios que norteiam nossas vidas para que ela tenha sentido, para que ela tenha direção ao resultado e a felicidade, e te digo mais amigo leitor, se você não tem VALORES, pode estar certo que sua vida não terá nenhum VALOR MONETÁRIO também, por isso pratique isto com seus filhos, com suas famílias, com seus funcionários, pois um conjunto de pessoas sem princípios significa sociedade sem ÉTICA e sem MORAL, que é o que infelizmente anda ocorrendo na atualidade… Que tal refletir intensamente o que é importante pra você e seus negócios?? Pra ajudar cito alguns, fique a vontade pra verificar os seus… Ex. “Respeito, Liberdade, Ética, Compromisso, Responsabilidade, Liderança, Comando…”

 

5 – De onde você vem? Quais a rodagem você possui? E em que esta bagagem lhe contribuiu para o aprendizado?? Onde você quer chegar?? Quais são os objetivos de sua vida e de carreira?? Quais as metas definidas pela sua empresa?? Isto tem nome EXPERIÊNCIAS(aqui estamos do seu passado, que deve ser utilizado como fonte de crescimento e jamais para lamúrias) E EXPECTATIVAS (e aqui estamos falando do seu presente e futuro, é sine qua non para nossa existência pensar de hoje, de agora, deste momento para o futuro, mesmo que seu passado não tenha sido da maneira que você gostaria).

 

Já diria aquele antigo desenho da “Warner”, por hoje, “Isso é tudo pessoal”, e lembrem-se que não basta achar interessante os aprendizados acima, o importante, é criar um ciclo PDCA para seu sucesso, PLANEJAR, FAZER, CHECAR E MELHORAR SEMPRE… “O bom é inimigo do ótimo”, então mãos a obra que você tem um compromisso com sua família, com a sociedade, com sua empresa, e principalmente com VOCÊ… POSTURA DE EXCELÊNCIA agora e sempre!!!

 

Forte abraço e um extraordinário 2012!!

 

 

Ahlex Vanderlei da Silva CRT 46644

Coach, Mentor & Master Coach International - ISOR® Top 50 Ed. Ser Mais

Criador e Treinador da Metodologia Hand Leadership® & WIN Coaching

Coautor do novo Livro "Manual de Coaching" Editora Ser Mais

Membro e Embaixador do Conselho Mundial de Cidadania Planetária - WCPC

Membro Associado do Rotary E-Club Distrito 4420 | Rotary Internacional

Colunista & Articulista do Club do Vendedor | Portal e Revista Eletrônica Ecotur

Diretor Presidente da Academia dos Vencedores Coaching, Hunting & T&D

 

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